Wdzięczność pielęgnuje relacje

W biznesie rzadko mówi się o emocjach, jeszcze rzadziej się je okazuje. Święta to jednak czas refleksji, kiedy podsumowujemy miniony rok, myśląc o podjętych współpracach, swoich klientach czy partnerach biznesowych oraz o ludziach, których spotkało się na swojej drodze. Bez tych osób, nasza działalność nie miałaby sensu, nie byłaby możliwa. W grudniu mamy szczególną okazję, by wyrazić naszą wdzięczność. To bardzo ważna emocja.

Jak to zrobić?
Możemy zaprosić koleżankę, kolegę, partnera biznesowego na kawę, lunch czy kolację, wysłać kartkę świąteczną, obdarować niezobowiązującym prezentem. W przypadku większej grupy np. swojego zespołu, klientów czy partnerów biznesowych można zorganizować przyjęcie świąteczne. Serdeczna atmosfera spotkań sprawi, że ten gest wdzięczności będzie dla uczestników miłym, ciepłym wspomnieniem.
Zawsze jednak wyrażanie wdzięczności musi być szczere i autentyczne tak, by wszyscy, którzy wspierają Twoją firmę na co dzień poczuli się dostrzeżeni i docenieni.

Dlaczego warto ją praktykować?
Wdzięczność otwiera drzwi do większej liczby trwałych relacji, co jest kluczowe w środowisku biznesu. Badanie Lisa.A. Williams i Monica Y Bartlett opublikowane w 2014 roku wykazało, że mówienie „dziękuję” wskazuje nie tylko na dobre maniery, ale może także pomóc w nawiązywaniu więzi społecznych. Badaczki udowodniły, że podziękowanie nowopoznanej osobie sprawia, że jesteśmy bardziej skłonni do kontunuowania tej nowej relacji.

Okazywanie wdzięczności nic nie kosztuje, a wiele znaczy – robiąc to udowadniamy, że jesteśmy partnerem, który docenia starania drugiej strony. Z osobą, która dziękuje w e-mailach za wykonanie zadania czy pomoc lub napisze czasami miłe słowo chce się pracować. Nam samym wdzięczność daje dużo zadowolenia, satysfakcji i poczucia radości z dobrego gestu.
Z mojej perspektywy widzę, że Covid wiele zmienił w obszarze relacji. U wielu osób nastąpiła refleksja dotycząca tego, co tak naprawdę jest ważne. Osoby w biznesie zaczęły mailowo wyrażać wdzięczność za prace, które wykonujemy, za to, że coś niemal niemożliwego do zrobienia zostało jednak wykonane. Za to, że pamiętaliśmy o drobiazgach…. Niewątpliwie podręczny słownik sformułowań służących ekspresji wdzięczności uległ rozszerzeniu. Słowa mają moc. Bądźmy wdzięczni nie tylko od święta 😉